Vacature Servicedeskmedewerker
De Omgevingsdienst Flevoland & Gooi en Vechtstreek (OFGV) is een professionele regionale uitvoeringsorganisatie die adequaat milieu- en leefomgevingstaken uitvoert. De dienst doet dit voor alle gemeenten in zowel Flevoland als Gooi en Vechtstreek en voor de provincies Flevoland en Noord-Holland. Voor het team Bedrijfsvoering zoeken wij een: Servicedeskmedewerker - 32-36 uur per week.
De werkzaamheden
De servicedesk bestaat uit systeembeheer en applicatiebeheer. Als servicedeskmedewerker bied je ondersteuning op beide vlakken. Als eerste aanspreekpunt ondersteun je de gebruikers op de werkplekken. Je lost ICT gerelateerde problemen op. De vragen van de gebruikers zijn zeer divers. Het kan gaan om problemen met het versturen van een e-mail maar ook over het geven van advies over hard- en software. Ook ondersteun je de applicatiebeheerder bij het beheren van het zaaksysteem en het document management systeem.
Je:
- Controleert de inrichting en werking van processen, sjablonen, rapportages en werkinstructies
- Lost eenvoudige storingen en problemen op
- Voert functionele testen uit (ook incidenteel buiten kantoortijd)
- Bent bekend met incidenten en gaat aan de slag met het verhelpen van storingen
- op afstand of ter plaatse
- Signaleert vaak voorkomende problemen en communiceert deze naar de systeembeheerders en/of applicatiebeheerders
- Schrijft instructies, houdt de FAQ’s up te date en instrueert daar waar nodig
- Zorgt ervoor dat de voorraad bedrijfsmiddelen op orde is
- Adviseert over betreffende devices en randapparatuur
Jouw profiel
Wij zoeken iemand die:
- Een afgeronde ICT-gerelateerde opleiding op mbo 3 niveau heeft
- Kennis heeft van en/of ervaring heeft met ITIL, office pakketten, iOS, Android en Windows 10
- Zelfstandig, klantvriendelijk en flexibel is
Ons aanbod
- Een dienstverband voor de duur van 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband
- Salaris groeimogelijkheid tot € 3.145,- (schaal 7) op basis van 36 uur per week
- Circa 17% Individueel Keuze Budget (IKB)
- Een moderne en lerende werkomgeving en betrokken collega’s
+ Flexibele werktijden
+ Ruime reiskostenvergoeding
+ Goed met het openbaar vervoer bereikbaar kantoor
+ Goede lunchvoorzieningen in het OFGV bedrijfsrestaurant
+ Een eigen boom in het OFGV-bos
+ CAO van gemeenten
+ ABP pensioen
Solliciteren
Heb je interesse? Mail dan je motivatie en cv uiterlijk 31 mei a.s. onder vermelding van de vacaturetitel naar sollicitatie@ofgv.nl. Voor meer informatie over de procedure en/of deze functie kun je contact opnemen met recruiter Rochelle van Abeelen, via telefoonnummer 06-2265 8937.